1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт https://perevoz-gruza.com/ (далее – Сайт) может получить о Пользователе во время использования Сайта и его сервисов.
1.2. Оператор персональных данных:
- Наименование: ООО “ТРАНССЕРВИСГРУПП”
- ИНН / ОГРН: 7328087573/ 1167325051937
- Юридический адрес: 432072, Ульяновская обл, г Ульяновск, пркт Авиастроителей, 12/21, кв 39
- Почтовый адрес для обращений: 432072, Ульяновская обл, г. Ульяновск, б-р Новосондецкий д. 4а
- Электронная почта для обращений субъектов ПДн: log.groupp@mail.ru
- Телефон: +79379730839
1.3. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов Сайта.
1.4. При обработке персональных данных Оператор руководствуется:
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановлениями и требованиями Роскомнадзора;
- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.5. Правовые основания обработки персональных данных (ст. 6 152-ФЗ):
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации, возложенных на Оператора;
- Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
1.6. Настоящая Политика применяется только к Сайту gosgruzoperevozki.ru. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
2.1.1. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.1.2. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.1.3. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
2.1.4. «Пользователь сайта» – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
2.1.5. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, который веб-клиент или веб-браузер пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
2.1.6. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2.1.7. «Информационная система персональных данных (ИСПДн)» – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу при оформлении заказа, регистрации или ином взаимодействии с Сайтом.
3.2. Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно:
- Фамилия, имя, отчество Пользователя;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Адрес доставки товара или место оказания услуги;
- Место жительства / адрес регистрации;
- Реквизиты документа, удостоверяющего личность (при необходимости оформления документов на перевозку);
- Иные данные, необходимые для оказания услуг, указанные Пользователем в формах Сайта.
3.3. Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес;
- Информация из файлов Cookies;
- Сведения о браузере, типе устройства, операционной системе;
- Время доступа и дата посещения;
- Адрес страницы, с которой осуществлён переход (реферер);
- Данные о действиях Пользователя на Сайте (просмотры, клики, время сессии).
3.4. Локализация баз данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.5. Специальные категории персональных данных. Оператор не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), за исключением случаев, когда такая обработка необходима для исполнения законодательства РФ и при наличии письменного согласия субъекта.
4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
4.1.1. Идентификация и регистрация: идентификация Пользователя для оформления заказа, создания учётной записи, предоставления доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.2. Обратная связь: установление связи с Пользователем, направление уведомлений, запросов, обработка заявок и обращений.
4.1.3. Оказание услуг: организация и исполнение договоров перевозки, информирование о статусе заказа, доставка товаров, оказание экспедиторских услуг.
4.1.4. Безопасность и предотвращение мошенничества: определение места нахождения Пользователя, подтверждение достоверности данных, контроль законности финансовых операций.
4.1.5. Платежи: обработка и получение платежей, подтверждение налоговых обязательств, оспаривание платежей.
4.1.6. Поддержка: предоставление клиентской и технической поддержки при возникновении проблем с использованием Сайта.
4.1.7. Маркетинг и коммуникации (только с согласия Пользователя): направление обновлений, специальных предложений, информации о ценах, новостных рассылок, осуществление рекламной деятельности.
4.1.8. Аналитика и улучшение сервиса: сбор обезличенной статистики использования Сайта для повышения качества услуг, исправления ошибок, оптимизации контента.
4.1.9. Партнёрские взаимодействия: предоставление доступа к сервисам партнёров с целью получения продуктов, обновлений и услуг (при наличии согласия).
4.1.10. Исполнение законодательства: выполнение требований налоговых, таможенных и иных уполномоченных органов в установленных законом случаях.
5. УСЛОВИЯ И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется:
- С использованием средств автоматизации и/или без таковых;
- В информационных системах персональных данных Оператора;
- С соблюдением принципов законности, целесообразности, соразмерности и конфиденциальности.
5.2. Сроки хранения персональных данных:
- Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если иное не установлено законодательством РФ;
- Данные, необходимые для исполнения договоров и требований законодательства (налоговый, бухгалтерский учёт), хранятся в сроки, установленные соответствующими нормативными актами;
- По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном разделом 9 настоящей Политики.
5.3. Передача персональных данных третьим лицам: 5.3.1. Пользователь соглашается, что Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей исключительно в целях исполнения заказа и оказания услуг:
- Курьерские службы и службы доставки;
- Организации почтовой связи;
- Операторы электросвязи и платёжных систем;
- Партнёры, оказывающие услуги по обработке данных по поручению Оператора (при наличии договора поручения обработки ПДн).
5.3.2. Лица, осуществляющие обработку ПДн по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.
5.4. Передача государственными органам. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
5.5. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда:
- Страна-получатель обеспечивает адекватную защиту прав субъектов ПДн;
- Имеется письменное согласие субъекта на такую передачу;
- Передача необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект ПДн.
6. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
6.1. Сайт использует файлы Cookies для обеспечения стабильной работы, персонализации контента и сбора аналитики.
6.2. Типы используемых файлов Cookie:
Тип Cookie | Назначение | Срок хранения | Возможно отключить |
|---|
Технические (обязательные) | Обеспечение работы сайта, авторизация, безопасность сессии | До конца сессии / 1 год | Нет |
Функциональные | Запоминание предпочтений, языка, региона | До 1 года | Да |
Аналитические | Сбор обезличенной статистики посещений (Яндекс.Метрика) | До 1 года | Да |
Маркетинговые | Показ релевантной рекламы, ретаргетинг | До 1 года | Да |
6.3. Сторонние сервисы аналитики:
- Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16) – сбор обезличенных данных о поведении пользователей для анализа трафика и улучшения Сайта. Политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/metrica_term/
- При использовании иных сервисов их перечень и политики публикуются на Сайте.
6.4. Управление файлами Cookie:
- Пользователь может отключить Cookies в настройках своего браузера;
- Инструкция по управлению Cookies: [ссылка на справку браузера];
- Важно: отключение обязательных файлов Cookie может сделать невозможным использование отдельных функций Сайта (авторизация, оформление заказа).
6.5. Интеграция с социальными сетями
6.5.1. На Сайте могут размещаться виджеты, кнопки или плагины социальных сетей,
в том числе:
– ВКонтакте (ООО «ВК», 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79);
– Одноклассники (ООО «ОК», 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79).
6.5.2. Функционал социальных сетей может включать:
– Кнопки «Поделиться» для публикации материалов Сайта в профиле Пользователя;
– Виджеты комментариев или обратной связи;
– Кнопки авторизации через аккаунт социальной сети (при наличии такой функции).
6.5.3. При взаимодействии с виджетами социальных сетей:
– Браузер Пользователя может устанавливать файлы Cookie, принадлежащие
соответствующей социальной сети;
– Социальная сеть может получать информацию о том, что Пользователь посетил
Сайт (даже если Пользователь не нажимает на виджет), при условии, что он
авторизован в этой социальной сети в данном браузере;
– Обработка данных, полученных социальными сетями, регулируется их
собственными политиками конфиденциальности, с которыми Пользователю
рекомендуется ознакомиться:
• ВКонтакте: https://vk.com/privacy
• Одноклассники: https://ok.ru/privacy
6.5.4. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за обработку
персональных данных, осуществляемую социальными сетями после передачи им
информации через виджеты.
6.5.5. Для предотвращения передачи данных социальным сетям Пользователь может:
– Выйти из аккаунта социальной сети перед посещением Сайта;
– Использовать режим «Инкогнито» или отдельный браузер без авторизации;
– Установить расширения для блокировки трекеров (uBlock Origin, Privacy Badger);
– Отключить выполнение сторонних скриптов в настройках браузера.
7. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. В соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.2. Организационные меры:
- Назначение ответственного за организацию обработки ПДн;
- Разработка и утверждение локальных нормативных актов по защите ПДн;
- Ограничение доступа сотрудников к ПДн в соответствии с их должностными обязанностями;
- Обучение сотрудников, работающих с ПДн, требованиям законодательства;
- Регулярный контроль и аудит процессов обработки ПДн.
7.3. Технические меры:
- Использование защищённых каналов связи (SSL/TLS-шифрование);
- Применение средств антивирусной защиты и межсетевых экранов;
- Регулярное резервное копирование данных;
- Средства разграничения прав доступа и учёта действий пользователей в ИСПДн;
- Своевременное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей.
7.4. Оператор проводит оценку вреда, который может быть причинён субъектам ПДн в случае нарушения безопасности, и актуализирует меры защиты в соответствии с выявленными угрозами.
8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Пользователь вправе:
8.1.1. Получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе:
- Подтверждение факта обработки ПДн;
- Правовые основания и цели обработки;
- Способы обработки, сроки хранения;
- Сведения о лицах, которым могут быть переданы ПДн.
8.1.2. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
8.1.4. Требовать прекращения обработки ПДн, если цель обработки достигнута, срок хранения истёк или согласие отозвано (за исключением случаев, предусмотренных законом).
8.1.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8.2. Порядок реализации прав:
- Запрос направляется на электронную почту: log.groupp@mail.ru или почтовый адрес Оператора;
- В запросе должны быть указаны: ФИО, контактные данные, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, суть требования, подпись (для электронного обращения – при возможности);
- Оператор рассматривает обращение в течение 30 календарных дней с момента получения и направляет ответ способом, указанным в обращении;
- При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации субъекта ПДн.
9. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
9.2. Способы отзыва согласия:
- Направление письменного заявления на почтовый адрес Оператора: 432072, Ульяновская обл, г. Ульяновск, б-р Новосондецкий д. 4а
- Направление скан-копии заявления с собственноручной подписью на e-mail: log.groupp@mail.ru;
- Через личный кабинет на Сайте (при наличии такой функциональной возможности);
- Путем снятия отметки в формах согласия на маркетинговые рассылки.
9.3. Требования к заявлению об отзыве согласия:
- ФИО субъекта ПДн;
- Номер и реквизиты документа, удостоверяющего личность;
- Контактные данные для связи;
- Чёткое указание на отзыв согласия на обработку ПДн;
- Дата и собственноручная подпись.
9.4. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом.
9.5. Важно: отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва. Оператор вправе продолжить обработку ПДн при наличии иных правовых оснований (исполнение договора, требования законодательства).
10. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Персональные данные подлежат уничтожению в следующих случаях:
- Достижение целей обработки или утрата необходимости в их достижении;
- Истечение срока хранения, установленного Политикой или законом;
- Отзыв согласия субъекта ПДн (при отсутствии иных оснований обработки);
- Выявление факта неправомерной обработки;
- Прекращение деятельности Оператора или ликвидация ИСПДн.
10.2. Сроки уничтожения:
- Персональные данные, обрабатываемые неправомерно, уничтожаются в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления нарушения;
- Иные данные, подлежащие уничтожению, – в срок, не превышающий 30 дней с момента возникновения основания для уничтожения.
10.3. Способы уничтожения:
- Электронные данные: безвозвратное удаление из баз данных, форматирование носителей;
- Бумажные носители: измельчение, сжигание, передача специализированной организации для уничтожения с составлением акта.
10.4. Факт уничтожения фиксируется в журнале учёта операций с персональными данными.
11. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Пользователь обязан:
- Предоставлять достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом;
- Своевременно обновлять и дополнять предоставленную информацию при её изменении;
- Не предпринимать действий, нарушающих работу Сайта и права других пользователей.
11.2. Оператор обязан:
- Использовать полученные персональные данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике;
- Обеспечивать конфиденциальность ПДн, не разглашать их без письменного разрешения субъекта, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3 и 5.4;
- Принимать меры предосторожности для защиты ПДн согласно общепринятой деловой практике;
- Осуществлять блокирование ПДн с момента обращения субъекта или уполномоченного органа в случае выявления недостоверных данных или неправомерных действий;
- Предоставлять субъекту ПДн информацию об обработке его данных по запросу.
11.3. Ответственность Оператора:
- Оператор несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством РФ;
- Оператор не несёт ответственности, если конфиденциальная информация:
- Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
- Была получена от третьей стороны до момента получения Оператором;
- Была разглашена с согласия Пользователя или по основаниям, предусмотренным законом.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
12.2. Претензия направляется на почтовый адрес или e-mail Оператора, указанные в разделе 1.2 настоящей Политики.
12.3. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения письменно уведомляет заявителя о результатах её рассмотрения.
12.4. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется материальное право Российской Федерации.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте gosgruzoperevozki.ru, если иное не предусмотрено самой редакцией.
13.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сайта после размещения обновлённой версии означает согласие с новыми условиями.
13.4. Все предложения, вопросы или обращения по настоящей Политике следует направлять на электронную почту: log.groupp@mail.ru.
13.5. Актуальная версия Политики конфиденциальности размещена по адресу:
https://perevoz-gruza.com/politika-konfidenczialnosti/
